Política de Envíos

Cobertura de Envíos

En Glowzy Store realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de la compra. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o días festivos, este tiempo podría extenderse ligeramente.

Tiempos de Entrega

Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y las condiciones logísticas de la transportadora.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas, restricciones de movilidad o situaciones ajenas a nuestro control.

Envío Gratuito

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito a nivel nacional. No se aplican cargos adicionales por concepto de envío.

Seguimiento de Pedidos

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente a través del correo electrónico o número de WhatsApp proporcionado durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de contacto suministrados sean correctos para garantizar la recepción de las actualizaciones del envío.

Dirección de Entrega

El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y precisa al momento de realizar la compra. Glowzy Store no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

En caso de que un pedido sea devuelto debido a errores en la dirección suministrada, podremos coordinar un nuevo envío una vez el paquete sea recuperado.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados de entrega, estos no están garantizados y pueden variar por circunstancias externas. Glowzy Store no será responsable por retrasos ocasionados por terceros o situaciones fuera de nuestro control.

Productos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o presenta alguna novedad relacionada con la entrega, te recomendamos contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del paquete para evaluar el caso y brindarte una solución adecuada.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

Última actualización: Julio de 2026.